Chez ALSBIZ, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.
Responsable du Traitement des Données
Raison sociale
ALSBIZ SARL
Adresse
Yaoundé, Cameroun
privacy@alsbiz.com
Téléphone
+237 679 060 606
Données Collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Adresse postale
- Photo de profil (optionnel)
2.2 Données de compte
- Identifiants de connexion
- Mot de passe (crypté)
- Historique de connexion
- Préférences de compte
2.3 Données de transaction
- Historique des commandes
- Montants des transactions
- Méthodes de paiement (informations partiellement masquées)
- Adresses de livraison
- Factures
2.4 Données KYC (vendeurs uniquement)
- Copie de la pièce d'identité
- Justificatif de domicile
- Registre de commerce
- Informations bancaires
2.5 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies (voir section dédiée)
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gestion de votre compte : Création, authentification, personnalisation
- Traitement des commandes : Validation, paiement, livraison, facturation
- Service client : Répondre à vos demandes, gérer les litiges
- Sécurité : Prévention de la fraude, lutte contre le blanchiment d'argent
- Amélioration du service : Analyse des comportements, optimisation de l'expérience
- Marketing : Envoi d'offres personnalisées (avec votre consentement)
- Obligations légales : Comptabilité, conformité fiscale, réponses aux autorités
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour la gestion de votre compte et vos commandes
- Consentement : Pour les newsletters, offres promotionnelles, cookies non essentiels
- Obligation légale : Pour la facturation, la lutte anti-fraude, KYC
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration du service, la sécurité de la plateforme
Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
5.1 Prestataires de services
- Paiement : Stripe, PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money
- Livraison : Transporteurs et services de logistique
- Hébergement : AWS, Google Cloud Platform
- Email : SendGrid, Mailgun
- Analytics : Google Analytics (anonymisé)
5.2 Autres vendeurs (marketplace)
Vos informations de livraison sont partagées avec le vendeur pour l'expédition de vos commandes. Nous n'autorisons pas les vendeurs à utiliser ces données à d'autres fins.
5.3 Autorités légales
Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données pour les durées suivantes :
Vos Droits
Vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation
Limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@alsbiz.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
- Chiffrement : Connexions SSL/TLS, mots de passe hashés (bcrypt)
- Double authentification : 2FA disponible pour tous les comptes
- Pare-feu : Protection contre les intrusions
- Sauvegardes : Backups quotidiens chiffrés
- Accès restreint : Principe du moindre privilège
- Audits réguliers : Tests de sécurité et mises à jour
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires sont situés hors du Cameroun (ex : AWS, Stripe). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données lors de ces transferts (clauses contractuelles types).
Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme.
Date de dernière modification : Février 2026
Questions sur la Confidentialité ?
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :
Email DPO
privacy@alsbiz.com
Courrier
ALSBIZ – Service DPO, Yaoundé, Cameroun
Délai réponse
30 jours maximum