Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

Chez ALSBIZ, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

Responsable du Traitement des Données

Raison sociale : ALSBIZ SARL

Adresse : Yaoundé, Cameroun

Email : privacy@alsbiz.com

Téléphone : +237 6XX XX XX XX

Données Collectées

2.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Date de naissance
Adresse postale
Photo de profil (optionnel)

2.2 Données de compte

Identifiants de connexion
Mot de passe (crypté)
Historique de connexion
Préférences de compte

2.3 Données de transaction

Historique des commandes
Montants des transactions
Méthodes de paiement (informations partiellement masquées)
Adresses de livraison
Factures

2.4 Données KYC (vendeurs uniquement)

Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile
Registre de commerce
Informations bancaires

2.5 Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées
Durée de visite
Cookies (voir section dédiée)

3Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gestion de votre compte : Création, authentification, personnalisation
Traitement des commandes : Validation, paiement, livraison, facturation
Service client : Répondre à vos demandes, gérer les litiges
Sécurité : Prévention de la fraude, lutte contre le blanchiment d'argent
Amélioration du service : Analyse des comportements, optimisation de l'expérience utilisateur
Marketing : Envoi d'offres personnalisées (avec votre consentement)
Obligations légales : Comptabilité, conformité fiscale, réponses aux autorités

4Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Pour la gestion de votre compte et vos commandes
Consentement : Pour les newsletters, offres promotionnelles, cookies non essentiels
Obligation légale : Pour la facturation, la lutte anti-fraude, KYC
Intérêt légitime : Pour l'amélioration du service, la sécurité de la plateforme

Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 Prestataires de services

Paiement : Stripe, PayPal, MTN Mobile Money, Orange Money
Livraison : Transporteurs et services de logistique
Hébergement : AWS, Google Cloud Platform
Email : SendGrid, Mailgun
Analytics : Google Analytics (anonymisé)

5.2 Autres vendeurs (marketplace)

Vos informations de livraison sont partagées avec le vendeur pour l'expédition de vos commandes. Nous n'autorisons pas les vendeurs à utiliser ces données à d'autres fins.

5.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

ℹ️ Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6Durée de Conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte + 1 an
Données de transaction : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Documents KYC : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Cookies : Voir tableau des cookies ci-dessous
Logs de connexion : 1 an

Vos Droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit de limitation

Limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@alsbiz.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement : Connexions SSL/TLS, mots de passe hashés (bcrypt)
Double authentification : 2FA disponible pour tous les comptes
Pare-feu : Protection contre les intrusions
Sauvegardes : Backups quotidiens chiffrés
Accès restreint : Principe du moindre privilège
Audits réguliers : Tests de sécurité et mises à jour

9Cookies et Traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

Type	Finalité	Durée
Essentiels	Fonctionnement du site	Session
Analytiques	Statistiques de visite	13 mois
Fonctionnels	Préférences utilisateur	12 mois
Marketing	Publicité ciblée	6 mois

10Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires sont situés hors du Cameroun (ex: AWS, Stripe). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données lors de ces transferts (clauses contractuelles types).

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme.

Date de dernière modification : Février 2026

Questions sur la Confidentialité ?

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :

Email DPO : privacy@alsbiz.com

Courrier : ALSBIZ - Service Protection des Données, Yaoundé, Cameroun

Délai de réponse : 30 jours maximum